Что сегодня действительно может автоматизировать риэлтера? Где искусственный интеллект уже работает на практике, а где его возможностей пока недостаточно? И как связать между собой цифровые сервисы, которыми рынок уже пользуется?
Эти и другие вопросы 4 сентября обсуждали в Минске на конференции «Ключевые вопросы цифровизации рынка риэлтерских услуг», организованной компанией «Образовательные технологии ВЕДА», при поддержке партнеров – ОАО «Банк БелВЭБ», ООО «Твоя столица», ООО «ВЭБ Технологии», а также информационного партнера - ООО «РиэлтБай» (Realt.by).
Участниками стали представители риэлтерских компаний и агентств, банков, государственных организаций и других компаний, работающих в сфере недвижимости. К диалогу присоединились руководители и специалисты, непосредственно работающие с цифровыми инструментами.
Программа охватила практически весь цифровой контур работы риэлтера: от ОАИС и CRM-систем до цифровизации аренды, взаимодействия с банками и государственными информационными системами. Отдельно говорили об искусственном интеллекте, его применении в оценке недвижимости и других рабочих задачах, а также о защите персональных данных.
Разговор об ИИ получился скорее практическим, чем теоретическим. Участники разбирали конкретные задачи и смотрели, что технология уже способна взять на себя. В одних случаях ИИ действительно помогает автоматизировать отдельные операции, в других — пока не позволяет полноценно закрыть процесс или заменить специалиста.
Еще один важный вопрос возник вокруг уже существующих цифровых решений. Сегодня на рынке есть сервисы, которые хорошо справляются с отдельными задачами, но между собой они не всегда связаны. Поэтому на круглом столе участники обсуждали, как может развиваться цифровая инфраструктура рынка недвижимости и что необходимо для более эффективного взаимодействия между риэлтерскими компаниями, банками, государственными организациями и другими участниками.
В итоге разговор получился не столько о технологиях как таковых, сколько об их практическом применении: что уже работает, что пока не решает поставленных задач и какие вопросы цифровизации остаются открытыми для рынка риэлтерских услуг.
Участники отметили и ценность самого формата, который дает возможность встретиться представителям разных сторон рынка, обсудить общие задачи и обменяться практическим опытом. Звучало и пожелание продолжать такие отраслевые встречи, чтобы возвращаться к вопросам цифровизации и обсуждать их уже с учетом новых решений и практики их применения.
